Un petit coup de gueule, ça faisait longtemps non? A propos des procédures de validation de compte des rooms. Avant toute chose, je tiens à remercier l’ARJEL et notre cher gouvernement pour avoir mis en place ces procédures, longues, fastidieuses au relent de gestapo. La procédure de validation est également (et surtout d’ailleurs) très lourde pour les rooms et je pense que c’est la raison de la mésaventure qui m’est arrivée.
Il y a quelques jour, je reçois un mail m’informant que mon compte ACFpoker est clôturé car je n’ai pas envoyé les documents nécessaires à temps. Problème, j’ai bien envoyé les documents en question, largement dans les délais mais je n’ai jamais reçu de code de validation. J’ai envoyé un email pour expliquer au support qui m’a fait une réponse standard me disant que je n’avais pas envoyé les docs blablabla….
J’ai répondu expliquant que si et en précisant la date de l’envoi. Leur réponse n’a pas tardé et elle est totalement à côté de la plaque. Ils me disent que je n’ai pas validé le code… oui bien sûr puisque je ne l’ai pas reçu! J’insiste et je vous tiens au courant.Dommage car j’avais bien l’intention de jouer sur cette room.
C’est la 2eme fois que je me fais clôturer mon compte alors que j’avais entamé les bonnes procédures. La première, c’était avec PartyPoker. Vous voyez le point commun? Oui,oui c’est le même soft! Et ceux sont bien les mêmes personnes qui s’occupent de la validation des comptes.
Est ce que ce genre de galère vous est déjà arrivé?
bcp de pb avec party poker:
http://eiffel38.blogspot.com/2010/10/partypokerfr-ne-respecte-pas-les-regles.html
et j’ai bien failli avoir le même souci avec FTP:
http://eiffel38.blogspot.com/2010/10/jai-un-probleme-avec-fulltiltpokerfr.html
mais mon billet a dû faire mouche, cela s’est débloqué…
et aussi un problème avec 888 poker qui s’est débloqué ce jour, surtout grace à l’intervention de Claire « viedefish » renaut ! :D
Moi je me suis fais fermer mon compte « barriere » alors que j’avais validé un mois avant :)
ah ouai chez eux aussi j’ai eu un pb je crois. je me rappelle plus. c’est aussi le pb de cette procédure. gérable quand tu ouvres un ou deux comptes, nettement moins quand tu fais toutes les rooms!
intéressant ton post…j’allais ouvrir un compte chez ACFpoker.
Je vais attendre d’avoir un peu plus d’infos du coup..
une règle générale : ne dépose que lorsque ton compte est validé !
en l’occurrence ce n’est pas le pb du dépôt. l’ACFpoker a remboursé l’argent que j’avais dessus tout de suite après la clôture. Moi ce que je veux c’est pouvoir jouer dessus…. leur blocage pour 3 ans est super merdique aussi. Vraiment une belle loi de merde qu’ils nous ont pondus ces têtes de nœuds.
Aucun problème sur mes différents comptes sauf Pokerstars.fr. J’ai validé mon compte avec le code de validation et cela ne l’avait tout de même pas pris en compte. Je leur ai envoyé un mail et ils m’ont dit que l’erreur venait d’eux, cela a été réparé aussitôt :)
Moi je vais me faire l’avocat du diable mais je n’ai eu aucun problème pour ouvrir mes comptes et recevoir mes codes (3 à 4 jours maximum après la création de mes comptes)sur les sites suivants:
FTP – WINAMAX – PARTY POKER – ACF – EUROSPORT – EVEREST POKER (sur ce dernier, juste un problème lié à mes limites de jeu que je n’avais pas validé et qui m’a empêché de participer à une league).
Maintenant, je n’ai pas encore essayé 888 poker!! mais j’ai quand même un taux de réussite de 100% à ce jour.
Toi tout le monde sait que t’es un chattar!
Je pense que bcp de joueurs sont dans mon cas!
Sinon, en parlant de chat, j’en ai pas bcp en ce moment!!!
@ eiffel : Claire a dû m’oublier pour la validation de mon cpte 888… j’ai reçu seulement aujourd’hui mon code !
vieux motard que jamais…
@ XMaster : ce sont les mêmes personnes qui gèrent pour PP et ACF, ok. ACF m’a accepté et PP refusé… cherchez l’erreur ! ou la bêtise humaine.